Contact Center Audits
Wir beraten und prüfen national und international tätige Contact Center – auch bekannt als Call Center oder Customer Experience Center.
In dieser Branche ist es üblich, dass Dienstleister gegenüber ihren Auftraggebern nicht nur die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards zusichern, sondern deren Umsetzung auch regelmäßig nachweisen und überprüfen müssen.
Hier setzen wir an:
Als zertifizierte Datenschutzauditoren und ISO/IEC 27001 Lead Auditoren führen wir unabhängige Prüfungen von Service- und Betriebsstandorten durch – insbesondere auch in internationalen und Offshore-Strukturen.
Unsere Leistungen unterstützen Sie dabei,
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regulatorische Anforderungen (insbesondere DSGVO und branchenspezifische Vorgaben) sicher einzuhalten,
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Risiken in komplexen Liefer- und Verarbeitungsstrukturen frühzeitig zu erkennen und
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die Erwartungen Ihrer Auftraggeber transparent und belastbar zu erfüllen.
Unsere besondere Expertise
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Langjährige Erfahrung im Telekommunikationssektor, u. a. bei o.tel.o sowie bei E-Plus
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Mitautor des Beck’schen Kommentars zum Telekommunikationsgesetz (2. und 3. Auflage)
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Zertifizierter Compliance Officer (SHB)
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Information Security Officer nach ISO/IEC 27000-Reihe (TÜV)
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Information Security Auditor / Lead Auditor (TÜV)
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SCRUM Master (TÜV)
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
